Kargo Süreci Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra yaşanabilecek problemlerde en hızlı çözüm; PTT kargo firması ile görüşmek olacaktır. Çözümü hızlandırmak adına biz elimizden gelenin en iyisini sizin memnuniyetiniz için yapıyor olacağız.
Kargo firması, siparişte belirtmiş olduğunuz adreste sizi bulamazsa ürünleriniz bölgenizde kargo şubesine geri götürülür. 3 gün içerisinde ürünlerinizi şubeden teslim almamanız halindeyse üründen firmamıza geri iade edilir.
Kargonuzu teslim alırken hasar veya eksik ürün olup olmadığını kontrol etmeli ve teslimat kaynaklı bir hasar meydana gelmişse hasar tutanağı tutturmalısınız.
Araçla teslimat yapılmayan şehirden uzak bölgeler ve askeri üs - askeri lojman gibi güvenlik nedeniyle giriş yapılamayan bölgelere teslimat yapılamamaktadır. Adresiniz için bu durumlar söz konusu ise ürünlerinizi farklı bir adrese istemelisiniz. Aksi durumda yaşanabilecek gecikme ve aksaklıklarda sorumluluk size ait olacaktır.
Ödeme Seçenekleri ve
İade Süreçleri
Basarbasmaz
ile vereceğiniz siparişlerde hem kredi/banka kartı ile hem de havale ile ödeme ve kapıda ödeme seçenekleri ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartınız ile gerçekleştireceğiniz
işlemlerde ise 6 taksit avantajı ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.
Site
genelinde kartınız ile yapacağınız ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz
gelişmiş teknolojilerle korunur ve ödeme işlemlerinin güvenle yapılması
sağlanır. Site üzerinde yaptığınız işlemler İyzco ile şifrelenerek dışarıdan
gelebilecek olan müdahalelere karşı korunur. Ayrıca site içerisinde
paylaşacağınız her bilgi KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında
özenle korunur.
Sipariş İptali
İnternet
Sitemizde sunulan ürünlerden sipariş edebilmek için üye olmanız ve siparişinizi
belirledikten sonra tasarım dosyalarınızı, PDF, EPS veya CDR formatlarında
yüklemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz dosya baskıya tamamen uygun ise ürünleriniz
direkt olarak baskıya gönderilecek veya baskı öncesi grafik ekibimiz tarafından
küçük değişiklikler yapılarak baskıya hazır hale getirildiyse sisteme kayıtlı
olan e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Bu onay e-postası
tarafınıza ulaşmadan veya ürünleriniz baskıya gitmeden önce siparişinizi
herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz. Bunun için talebinizi
info@basarbasmaz.com adresine e-posta ile veya internet sitesinde
belirtilen 'Müşteri Hizmetleri' telefon numarası (0552 500 00 13) veya site
üzerindeki Canlı Destek vasıtası ile tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Siparişin bu şekilde iptali durumunda, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin
iadesi, iptal talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 gün içinde, ödeme
yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılacaktır.
Onaya
ilişkin e-postanın tarafınıza gönderilmesinden sonra ve/veya gönderdiğiniz
dosyanın baskıya alınmasından sonra siparişin iptali ve ödeme iadesi imkânı
bulunmamaktadır.
Değişim Koşulları
Baskılı Ürünler haricindeki siparişlerinizi, siparişinizin tarafınıza tesliminden itibaren 5 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Tarafınızca gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış Baskılı Ürünler’de ise iade imkânı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu ürünlerde yalnızca tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebiniz ve değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve değişiklik talebinin kabulünde belirtilen sürede teslim edilecektir.
Ürünlerin
bizden kaynaklanan bir sebeple tekrar baskıya alınması halinde, ürünün
tarafınızca onay verildiği şekilde tekraren baskıya alınacağını ve bu kapsamda
gönderdiğiniz belgede düzeltme yapılmayacağını da ayrıca belirtmek isteriz.
Kullanılmış
ve hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir.
Hazır
şablonlarımız üzerinden tasarladığınız ya da yüklediğiniz tasarımlardaki
kullanıcı kaynaklı sorunlardan tarafımız sorumlu değildir. Böyle bir sorunla
karşılaşmamak için sipariş vermeden önce tasarımlarınızı kontrol ediniz. Bu
sebeple iade edilmek istenen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.